Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

TalkUnify, yalnız hizmet için gerekli veya kullanıcı tarafından seçilen verileri işlemeyi; veriyi amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü tutmayı hedefler. Bu politika genel şeffaflık metnidir; belirli veri işleme faaliyeti için gereken KVKK aydınlatmasının veya DPA'nın yerine geçmez.

1. TalkUnify'ın İki Rolü

1. TalkUnify hesap, fatura, ödeme, güvenlik, destek ve kendi pazarlama süreçlerinde veri sorumlusudur.

2. Bir işletmenin WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-posta, widget veya telefon görüşmelerindeki son kullanıcı verilerini işletmenin talimatıyla işlerken veri işleyendir.

2. Mesaj ve Görüşme Gizliliği

Mesaj içerikleri ve telefon transkriptleri ilgili çalışma alanının yetkili kullanıcılarına gösterilir. TalkUnify personeli, yalnız destek, güvenlik, arıza veya yasal zorunluluk için ihtiyaç ölçüsünde erişebilir. Müşteri, kendi ekip yetkilerini ve çalışma alanına kimlerin erişebileceğini yönetir.

TalkUnify'ın bildirilen mevcut modelinde telefon görüşmeleri gelen kutusunda transkript olarak saklanır; kalıcı ham ses kaydı tutulduğu yönünde beyan verilmez. Ses, görüşmenin yürütülmesi ve yazıya çevrilmesi sırasında VPS ve seçilen AI/Voice sağlayıcısı üzerinden anlık olarak işlenebilir.

3. Güvenlik Yaklaşımı

Risk ve hizmet bileşenine göre kimlik doğrulama, rol/yetki kontrolü, aktarım güvenliği, gizli anahtar yönetimi, loglama, yedekleme ve olay müdahalesi gibi tedbirler uygulanır. Bu politika, bağımsız denetimle doğrulanmamış sertifika, yüzde yüz güvenlik, her katmanda aynı şifreleme veya sıfır veri kaybı garantisi vermez.

4. Kullanıcı Tercihleri

Pazarlama, analitik ve reklam tercihleri ana hizmetten ayrıdır. Kullanıcı bu tercihleri geri çekebilir. Teknik ve güvenlik bildirimleri pazarlama sayılmaz ve hizmet ilişkisi devam ettiği ölçüde gönderilebilir.