İçeriğe atla
Talk Unify
Ücretsiz Başla

Aynı soruyu gündekırk kez cevaplıyorsunuz

“Kargom nerede”, “bedeni büyük geldi”, “stokta var mı” — e-ticarette gelen mesajların çoğunluğu bu üç soru. Üçünün de cevabı sistemde zaten var; eksik olan onu müşteriye ulaştıracak kişi. Yapay zekâ sipariş numarasını alıp durumu okuyor ve cevaplıyor.

Instagram DM → Sipariş durumuÖrnek
Siparişim hâlâ gelmedi
20:12
Sipariş numaranızı yazarsanız hemen bakayım.
20:12
TU-91043
20:13
TU-91043 dün kargoya verildi, bugün dağıtımda görünüyor. Takip numarasını gönderiyorum.
20:13
Sipariş bulunduTakip kodu gönderildi
Üç soru

Mesaj kutusunun büyük çoğunluğu

Kargo nerede

Sipariş numarasıyla durum okunuyor ve takip bağlantısı gönderiliyor. Müşteri panelde arama yapmıyor, siz de bakmıyorsunuz.

İade ve değişim

Talep kaydı açılıyor ve sıraya giriyor. Hangi siparişe ait olduğu kayıtta duruyor; mesaj kutusunda kaybolmuyor.

Stok ve beden

Ürün soruları ürün verisinden cevaplanıyor. Olmayan bir bedeni “var” demiyor; alternatif öneriyor.

Pazar yerleri

Trendyol ve Hepsiburada aynı panelde

İki pazar yerinin ekranı arasında gidip gelmiyorsunuz. Aralarındaki fark da saklanmıyor.

Trendyol

Siparişler, iade talepleri ve **ürün soru-cevapları** panele düşüyor. Soru-cevap Trendyol tarafında var ve destekleniyor.

Hepsiburada

Siparişler ve talepler panele düşüyor, stok ve fiyat buradan güncelleniyor. Ürün soru-cevap akışı Hepsiburada tarafında yok.

Kendi siteniz

Site sohbeti ile pazar yeri dışındaki siparişler de aynı gelen kutusuna geliyor.

Sık sorulanlar

E-ticaret için

  • Evet. Talk Unify müşterinin verdiği sipariş numarasıyla siparişin güncel durumunu okur ve takip bağlantısını gönderir. Cevap sabit bir metin değil, siparişin o anki durumudur.

Aynı üç soruyu bir daha cevaplamayın

Sipariş, iade ve stok soruları kendi kendine dönerken siz satışa bakıyorsunuz.

Seçili dil: tr